Serviços

Maximizando o valor para nossos clientes

Temos orgulho de sermos capazes de estabelecer parcerias sólidas com nossos clientes para transformar seus processos de negócios. Fazemos isso apoiando uma abordagem prática e interativa que permite que você aprenda no seu próprio ritmo.

Nossa estrutura de implementação comprovada foi projetada para garantir que todas as suas soluções sejam perfeitamente integradas e que você tenha confiança em sua implementação para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

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Serviços

Serviços de implementação

A Prophix adota uma abordagem flexível à implementação que permite que você decida seu nível de envolvimento. Há várias maneiras de sua equipe e nossos especialistas trabalharem juntos. O primeiro passo é criar um plano com as prioridades importantes e as datas definidas que melhor atendam às suas necessidades e maximizem suas chances de sucesso.

As implementações geralmente envolvem vários resultados, desde o orçamento até a previsão mensal, o planejamento de pessoal, o planejamento de receita e a geração de relatórios. Para dar suporte à implementação, a Prophix pode oferecer uma ampla gama de serviços, incluindo coleta de requisitos, consulta, arquitetura de soluções, gerenciamento de projetos, documentação e testes.

Seja qual for a sua abordagem de implementação, o objetivo é a transferência de conhecimento para sua equipe para você manter e avançar sua solução para maximizar o valor que a Prophix impulsiona em toda a sua organização.

Normalmente, a implementação do software da Prophix envolve cinco fases:

  • Início
  • Descoberta
  • Execução
  • Implantação
  • Transição

Treinamento

Prophix offers flexible training options through Prophix Academy. We deliver courses in-person at your location, at Prophix’s offices, or online. Visit the Prophix Academy website to learn more and find the schedules for future training courses.

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Atendimento ao cliente

Precisa de ajuda? A equipe de atendimento da Prophix está aqui para ajudar

A equipe de Atendimento ao Cliente da Prophix garante seu sucesso contínuo. Nosso departamento consiste em especialistas treinados em aplicativos financeiros, especialistas experientes em produtos e profissionais de TI. Podemos ajudá-lo a resolver qualquer problema, desde simples consultas de usuários até problemas técnicos complexos.

Nosso inovador portal de atendimento online permite que os usuários pesquisem um extenso banco de dados de conhecimento, acompanhem o status dos problemas de suporte em tempo real e se comuniquem diretamente com nossos experientes especialistas em produtos.

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Contato com o atendimento

Na América do Norte, nossa central de atendimento está aberta de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h