Serviços
Serviços de implementação
A Prophix adota uma abordagem flexível à implementação que permite que você decida seu nível de envolvimento. Há várias maneiras de sua equipe e nossos especialistas trabalharem juntos. O primeiro passo é criar um plano com as prioridades importantes e as datas definidas que melhor atendam às suas necessidades e maximizem suas chances de sucesso.
As implementações geralmente envolvem vários resultados, desde o orçamento até a previsão mensal, o planejamento de pessoal, o planejamento de receita e a geração de relatórios. Para dar suporte à implementação, a Prophix pode oferecer uma ampla gama de serviços, incluindo coleta de requisitos, consulta, arquitetura de soluções, gerenciamento de projetos, documentação e testes.
Seja qual for a sua abordagem de implementação, o objetivo é a transferência de conhecimento para sua equipe para você manter e avançar sua solução para maximizar o valor que a Prophix impulsiona em toda a sua organização.
Normalmente, a implementação do software da Prophix envolve cinco fases:
- Início
- Descoberta
- Execução
- Implantação
- Transição
Treinamento
A Prophix oferece opções de treinamento flexíveis por meio da Prophix Academy. Disponibilizamos cursos presenciais na sua localização, nos escritórios da Prophix ou online. Visite o site da Prophix Academy para saber mais e encontrar horários para futuros cursos de treinamento.
Atendimento ao cliente
Precisa de ajuda? A equipe de atendimento da Prophix está aqui para ajudar
A equipe de Atendimento ao Cliente da Prophix garante seu sucesso contínuo. Nosso departamento consiste em especialistas treinados em aplicativos financeiros, especialistas experientes em produtos e profissionais de TI. Podemos ajudá-lo a resolver qualquer problema, desde simples consultas de usuários até problemas técnicos complexos.
Nosso inovador portal de atendimento online permite que os usuários pesquisem um extenso banco de dados de conhecimento, acompanhem o status dos problemas de suporte em tempo real e se comuniquem diretamente com nossos experientes especialistas em produtos.
Contato com o atendimento
Na América do Norte, nossa central de atendimento está aberta de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h
On-line, os clientes podem acessar https://prophix.zendesk.com/hc/en-us
Para atendimento por telefone, selecione a opção 1 em +1-800-387-5915 ou +1-905-279-8711
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