acessibilidade

Novos projetos são submetidos a avaliações para garantir que seguem as diretrizes de acessibilidade legisladas pelo governo de Ontário. Trabalhamos duro para garantir que o Software Prophix esteja em conformidade com padrões universalmente aceitos, como as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web 2.0 (WCAG 2), criadas pela Iniciativa de Acessibilidade da Web (WAI) do World Wide Web Consortium (W3C).

O Plano/Política Plurianual de Acessibilidade da Prophix Software, juntamente com nosso Plano de Atendimento ao Cliente Acessível, estão disponíveis abaixo

Políticas de acessibilidade e plano plurianual de acessibilidade

Declaração de Compromisso

A Prophix Software Inc. está comprometida em tratar todas as pessoas de uma forma que lhes permita manter sua dignidade e independência. Acreditamos na integração e na igualdade de oportunidades. Estamos empenhados em satisfazer as necessidades das pessoas com deficiência em tempo útil e fá-lo-emos prevenindo e removendo barreiras à acessibilidade e cumprindo os requisitos de acessibilidade ao abrigo da Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência (“AODA”) e das Normas de Acessibilidade Integradas relacionadas. Regulamentos (o “IASR”) e o Código de Direitos Humanos de Ontário.

Informações de emergência acessíveis

A Prophix Software Inc. está comprometida em fornecer aos clientes informações de emergência disponíveis publicamente de forma acessível, mediante solicitação. Também forneceremos aos funcionários com deficiência informações individualizadas sobre respostas a emergências, quando necessário.

Treinamento

A Prophix Software Inc. fornecerá treinamento a funcionários, prestadores de serviços e outros membros da equipe sobre as leis de acessibilidade de Ontário e sobre o Código de Direitos Humanos no que se refere a pessoas com deficiência. O treinamento será fornecido da maneira que melhor se adapte às funções dos funcionários, contratados e demais funcionários.

A Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para garantir que os funcionários recebam o treinamento necessário para atender às leis de acessibilidade de Ontário até 1º de janeiro de 2015:

1. Utilize vídeos de treinamento do governo de Ontário e outros materiais de treinamento conforme necessário
2. Acompanhe a conclusão do treinamento de novos funcionários e funcionários atuais por meio do Learning Management System.

Informação e Comunicações

A Prophix Software Inc. está comprometida em atender às necessidades de comunicação de pessoas com deficiência. Consultaremos pessoas com deficiência para determinar suas necessidades de informação e comunicação.

A Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para fazer com que todos os novos sites canadenses, intranet e conteúdo desses sites estejam em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web do World Wide Web Consortium (WCAG) 2.0, Nível A até 1º de janeiro de 2014:

1. Utilize uma ferramenta online de acessibilidade da Web para determinar onde são necessárias modificações em sites ou intranet.
2. Os produtos e tecnologias do SharePoint incluem recursos que facilitam o uso do software para mais pessoas, incluindo pessoas com visão subnormal, destreza limitada ou outras deficiências.

A Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para garantir que os processos de feedback existentes sejam acessíveis a pessoas com deficiência mediante solicitação até 1º de janeiro de 2015:

• Forneça um endereço de e-mail para solicitações públicas e comentários sobre a Política de Acessibilidade no site e aviso afixado na recepção.

A Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para garantir que todas as informações publicamente disponíveis sejam disponibilizadas mediante solicitação até 1º de janeiro de 2015:

1. Um aviso é afixado na recepção sobre a Política e Plano de Acessibilidade para estar disponível mediante solicitação
2. A Política e Plano de Acessibilidade do Prophix estão disponíveis em fonte grande conforme solicitado.

garantirá que todos os sites e conteúdos estejam em conformidade com WCAG 2.0, Nível AA até 1º de janeiro de 2021.

Emprego

A Prophix Software Inc. está comprometida com práticas de emprego justas e acessíveis.

a) Recrutamento e Avaliação

Até 1º de janeiro de 2016, tomaremos as seguintes medidas para notificar o público e a equipe de que, quando solicitado, a Prophix Software Inc. acomodará pessoas com deficiência durante os processos de recrutamento e avaliação e quando as pessoas forem contratadas:

1. Em seu site canadense e nas ofertas de emprego da Prophix Software, especifique que acomodações estão disponíveis para candidatos com deficiência.
2. Alojamento de curta duração está disponível conforme solicitado pelos candidatos em relação ao material e processos utilizados.
3. Planos individuais de acomodação de curto e longo prazo estão disponíveis conforme solicitado pelos funcionários com base na deficiência do funcionário e no aconselhamento médico.
4. Notificar o candidato selecionado, ao fazer ofertas de emprego, sobre suas políticas para acomodar funcionários ou contratados com deficiência.

b) Informar Funcionários e Contratados sobre Suporte

Até 1º de janeiro de 2016, iremos:

1. Informar os funcionários e novos contratados (assim que possível) sobre as políticas da Prophix Software para apoiar funcionários ou contratados com deficiência e mantê-los atualizados sobre as alterações nessas políticas.
2. Mediante solicitação de um funcionário ou contratado com deficiência, e mediante consulta, fornecerá formatos acessíveis adequados e suportes de comunicação para as informações necessárias ao funcionário para realizar seu trabalho e informações que geralmente estão disponíveis aos funcionários. O Office 365 e o Windows fornecem recursos acessíveis para pessoas com necessidades especiais ou deficiências.

c) Planos de alojamento e regresso ao trabalho

Até 1º de janeiro de 2016, a Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para desenvolver e implementar um processo para desenvolver planos de acomodação individuais e políticas de retorno ao trabalho para funcionários que estiveram ausentes devido a uma deficiência:

1. A pedido e às custas da Prophix Software, um funcionário poderá ser solicitado a participar de uma avaliação médica com um especialista médico externo, conforme necessário para obter informações adicionais para criar um plano de acomodação ou plano de retorno ao trabalho.
2. O treinamento será fornecido levando em consideração a deficiência do funcionário e os requisitos de retorno ao trabalho recomendados pelo médico para garantir que o funcionário retorne com sucesso ao cargo.

d) Gestão de desempenho, desenvolvimento de carreira e redistribuição

Até 1º de janeiro de 2016, a Prophix levará em consideração as necessidades de acessibilidade de funcionários ou contratados com deficiência e planos de acomodação individuais ao utilizar os processos de gestão de desempenho da Prophix Software, considerando o desenvolvimento de carreira e oportunidades de avanço e a redistribuição de seus funcionários com deficiência.

Espaço público

Avison Young (a empresa de gerenciamento de edifícios do escritório 350 Burnhamthorpe Rd. West) atenderá aos Padrões de Acessibilidade para Espaços Públicos ao construir ou fazer grandes modificações em espaços públicos. Os espaços públicos incluem:

1. Áreas de alimentação públicas
2. Caminhos de viagem ao ar livre, como calçadas, rampas, escadas e rampas de meio-fio
3. Estacionamento acessível
4. Elementos relacionados ao serviço, como áreas de espera

Em caso de interrupção do serviço nas partes acessíveis dos seus espaços públicos, a Avison Young notificará o público sobre a interrupção do serviço e as alternativas disponíveis, afixando avisos no átrio do edifício e em cada elevador. A Prophix Software encaminhará avisos de interrupção de serviço da Avison Young aos funcionários por e-mail, conforme disponíveis.

Para mais informações

Para mais informações sobre este plano de acessibilidade, entre em contato com o Gerente de Recursos Humanos em:

Telefone: +1-905-279-8711 Ramal: 663

E-mail: acessibilidade@prophix.com

Os formatos acessíveis deste documento estão disponíveis gratuitamente mediante solicitação ao Gerente de Recursos Humanos.

Plano de Atendimento ao Cliente Acessível, Fornecimento de Bens e Serviços para Pessoas com Deficiência

Resumo

A Prophix se dedica à excelência no atendimento a todos os clientes, incluindo pessoas com deficiência. Estamos empenhados em cumprir as nossas obrigações ao abrigo da Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência (“AODA”) e da Norma de Acessibilidade para Atendimento ao Cliente relacionada (“Padrão de Atendimento ao Cliente”). Como organização, promovemos e seguimos os princípios de independência, dignidade, integração e igualdade de oportunidades para pessoas com deficiência.

Dispositivos de assistência

Garantiremos que nossa equipe seja treinada e familiarizada com vários dispositivos de assistência que temos no local ou que fornecemos e que podem ser usados por clientes com deficiência ao acessar nossos produtos ou serviços. Isso inclui abertura automática de porta na entrada do edifício, elevadores do edifício, máquina de teletipo (TTY)/serviço de retransmissão de campainha e plano de atendimento ao cliente acessível em letras grandes.

Comunicação

Iremos comunicar com as pessoas com deficiência de uma forma que tenha em conta a sua deficiência.

Animais de serviço

Acolhemos pessoas com deficiência e seus animais de serviço. Animais de serviço são permitidos nas partes de nossas instalações que estão abertas ao público, incluindo os escritórios da Prophix no 9º e 10º andares.

Pessoas de apoio

Uma pessoa com deficiência que esteja acompanhada por uma pessoa de apoio poderá ser acompanhada por essa pessoa nas nossas instalações. Não serão cobradas taxas para pessoas de apoio.

Aviso de interrupção temporária

No caso de uma interrupção planejada ou inesperada nos serviços ou instalações para clientes com deficiência, a Prophix notificará os clientes imediatamente. Este aviso claramente publicado incluirá informações sobre o motivo da interrupção, a duração prevista e uma descrição de instalações ou serviços alternativos, se disponíveis. O aviso será afixado na recepção do Prophix, no 10º andar.

A administradora de propriedades do edifício também afixará um aviso nos elevadores no nível térreo se houver interrupção no serviço dos elevadores.

Treinamento

A Prophix fornecerá treinamento a funcionários e prestadores de serviços cujas funções envolvam interação com o público ou outros terceiros em nosso nome. Também será fornecido treinamento às pessoas envolvidas no desenvolvimento de políticas, planos, práticas e procedimentos relacionados ao fornecimento de nossos bens e serviços.

O treinamento incluirá:

• Uma visão geral da Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência (AODA), dos requisitos do Padrão de Atendimento ao Cliente de Acessibilidade e da Lei de Direitos Humanos de Ontário.
  Plano da Prophix relacionado ao padrão de atendimento ao cliente.
• Como interagir e se comunicar com pessoas com vários tipos de deficiência
• Como interagir com pessoas com deficiência que usam um dispositivo de assistência ou que necessitam da assistência de um animal de serviço ou de uma pessoa de apoio
• Como usar equipamentos ou dispositivos, por exemplo, TTY/Bell Relay Service, que possam ajudar no fornecimento de bens ou serviços a pessoas com deficiência.
• O que fazer se uma pessoa com deficiência tiver dificuldade de acesso aos bens e serviços da Prophix

Este treinamento também será fornecido aos novos funcionários durante a orientação de novos funcionários.

A equipe também será treinada quando forem feitas alterações no Plano de Atendimento ao Cliente Acessível.

Processo de Feedback

Os clientes que desejam fornecer feedback sobre a forma como a Prophix fornece bens e serviços para pessoas com deficiência podem enviar um e-mail para Recursos Humanos em acessibilidade@prophix.com. Todos os comentários, incluindo reclamações, serão direcionados ao Gerente de Recursos Humanos. Os clientes podem esperar receber uma resposta em dez (10) dias úteis.

Aviso de Disponibilidade

A Prophix notificará o público que nosso Plano Acessível de Atendimento ao Cliente está disponível mediante solicitação, afixando um aviso na área de recepção. O Plano Acessível de Atendimento ao Cliente também está disponível em letras grandes.

Modificações nesta ou em outras políticas

Qualquer política da Prophix que não respeite e promova a dignidade e independência das pessoas com deficiência será modificada ou removida.