A Prophix foi nomeada líder em experiência e credibilidade no estudo Dresner Wisdom of Crowds pelo sétimo ano consecutivo

MISSISSAUGA, ON - A Prophix Software, líder global em software de gerenciamento de desempenho corporativo (CPM), anunciou hoje que foi novamente classificada no quadrante superior direito dos modelos de experiência do cliente e credibilidade do fornecedor no estudo Wisdom of Crowds® Enterprise Performance Management Market (EPM) da Dresner Advisory Services, mantendo sua pontuação recomendada perfeita. A Prophix foi novamente classificada como líder no modelo de experiência do cliente e obteve uma pontuação consistentemente acima da amostra geral em todas as medidas, incluindo conhecimento do produto, experiência, usabilidade geral e profissionalismo.

O estudo Dresner Wisdom of Crowds® é uma avaliação ampla do mercado de EPM, fornecendo uma visão abrangente das principais tendências, atitudes e intenções dos usuários. Ele inclui uma análise do EPM e da tomada de decisões orientada por dados, bem como o impacto da inteligência artificial (IA) no EPM. A pesquisa Wisdom of Crowds® baseia-se em dados coletados sobre tendências de uso e implantação, produtos e fornecedores. Para cada estudo anual, os usuários de planejamento empresarial em todos os níveis e abrangendo uma ampla gama de setores contribuem com sua opinião sobre tópicos relacionados ao seu uso atual e planejado.

"Parabenizamos a Prophix por mais um ano de classificações muito fortes em nosso Estudo de Mercado de EPM", disse Howard Dresner, fundador e diretor de pesquisa da Dresner Advisory Services. "As classificações dos fornecedores baseiam-se exclusivamente na opinião do usuário final e, com as pontuações da Prophix consistentemente acima da amostra geral e a designação de melhor da categoria em várias métricas importantes, a empresa demonstrou foco contínuo em seus clientes."

Alok Ajmera, Presidente e CEO da Prophix Software, disse: "Por meio do melhor atendimento e suporte ao cliente da categoria, software intuitivo e uma cultura de integridade, a Prophix está ajudando a elevar as equipes financeiras a funções mais estratégicas em suas empresas. Estamos orgulhosos de que nossa dedicação aos clientes tenha levado a Prophix a se posicionar mais uma vez como líder do setor no Dresner EPM Market Study"

modelo de Experiência do Cliente 2022

O modelo de experiência do cliente considera a experiência real dos clientes que trabalham com produtos EPM/CPM diariamente, usando um gráfico para mostrar visualmente o desempenho desses diferentes produtos. Mais uma vez, a Dresner posicionou a Prophix no quadrante superior direito do modelo de experiência do cliente - reservado para os fornecedores com maior pontuação -, conferindo à Prophix o título de "Líder em experiência geral"

modelo de Credibilidade do Fornecedor 2022

O modelo de credibilidade do fornecedor considera a experiência e o feedback do cliente sobre seu fornecedor. A Prophix ficou novamente no quadrante superior direito desse modelo e foi nomeada "Líder em credibilidade"

Pontuação detalhada

A parte de Pontuação Detalhada do Estudo Dresner fornece classificações específicas para os fornecedores em 33 aspectos diferentes, além de comparar essas classificações com o desempenho anterior. Em todos os aspectos, a Prophix obteve uma pontuação acima da amostra geral.

Você pode ver o relatório completo aqui.