SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Maximizar o valor para nossos clientes
Temos orgulho de poder estabelecer parcerias sólidas com nossos clientes para transformar seus processos de negócios. Fazemos isso apoiando uma abordagem prática e interativa que permite que você aprenda no seu próprio ritmo.
Nossa estrutura de implementação comprovada foi projetada para garantir que todas as suas soluções sejam perfeitamente integradas e que você tenha confiança em sua implementação, para que possa maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Serviços profissionais
Serviços de implementação
A Prophix adota uma abordagem flexível para a implementação que permite que você decida seu nível de envolvimento. Há várias maneiras de sua equipe e nossos especialistas trabalharem juntos. O primeiro passo é criar um plano com as principais prioridades e datas de marco que melhor se adaptem às suas necessidades e maximizem suas chances de sucesso.
As implementações normalmente envolvem vários resultados - desde o orçamento até a previsão mensal, planejamento de pessoal, planejamento de receita e relatórios. Para apoiar sua implementação, a Prophix pode oferecer uma ampla gama de serviços, incluindo levantamento de requisitos, visão, arquitetura de soluções, gerenciamento de projetos, documentação e testes.
Qualquer que seja a sua abordagem de implementação, o objetivo é a transferência de conhecimento para a sua equipe, de modo que você possa manter e aprimorar a sua solução para maximizar o valor que o Prophix gera em toda a sua organização.
A implementação de seu software Prophix normalmente envolve cinco fases:
- Iniciação
- Descoberta
- Execução
- Implantação
- Transição
Treinamento
A Prophix oferece opções flexíveis de treinamento por meio da Prophix Academy. Oferecemos cursos presenciais em seu local, nos escritórios da Prophix ou on-line. Visite o site da Site da Prophix Academy para saber mais e encontrar a programação dos futuros cursos de treinamento.

Suporte ao cliente
Precisa de ajuda? A equipe de suporte da Prophix está aqui para ajudar
A equipe de Suporte ao Cliente da Prophix garante seu sucesso contínuo. Nosso departamento é composto por especialistas treinados em aplicativos financeiros, especialistas experientes em produtos e profissionais de TI. Podemos ajudá-lo a resolver qualquer problema, desde simples consultas de usuários até problemas técnicos complicados.
Nosso inovador portal de suporte on-line permite que os usuários pesquisem um extenso banco de dados de conhecimento, acompanhem o status dos problemas de suporte em tempo real e se comuniquem diretamente com nossos experientes especialistas em produtos.

Suporte de contato
Na América do Norte, nossa central de suporte está aberta de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h
- On-line, os clientes podem acessar https://prophix.zendesk.com/hc/en-us
- Para obter suporte por telefone, selecione a opção 1 em +1-800-387-5915 ou +1-905-279-8711
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