SERVIÇOS PROFISSIONAIS

Maximizar o valor para nossos clientes

Temos orgulho de poder estabelecer parcerias sólidas com nossos clientes para transformar seus processos de negócios. Fazemos isso apoiando uma abordagem prática e interativa que permite que você aprenda no seu próprio ritmo.

Nossa estrutura de implementação comprovada foi projetada para garantir que todas as suas soluções sejam perfeitamente integradas e que você tenha confiança em sua implementação, para que possa maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

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Serviços profissionais

Serviços de implementação

A Prophix adota uma abordagem flexível para a implementação que permite que você decida seu nível de envolvimento. Há várias maneiras de sua equipe e nossos especialistas trabalharem juntos. O primeiro passo é criar um plano com as principais prioridades e datas de marco que melhor se adaptem às suas necessidades e maximizem suas chances de sucesso.

As implementações normalmente envolvem vários resultados - desde o orçamento até a previsão mensal, planejamento de pessoal, planejamento de receita e relatórios. Para apoiar sua implementação, a Prophix pode oferecer uma ampla gama de serviços, incluindo levantamento de requisitos, visão, arquitetura de soluções, gerenciamento de projetos, documentação e testes.

Qualquer que seja a sua abordagem de implementação, o objetivo é a transferência de conhecimento para a sua equipe, de modo que você possa manter e aprimorar a sua solução para maximizar o valor que o Prophix gera em toda a sua organização.

A implementação de seu software Prophix normalmente envolve cinco fases:

  • Iniciação
  • Descoberta
  • Execução
  • Implantação
  • Transição

Treinamento

A Prophix oferece opções flexíveis de treinamento por meio da Prophix Academy. Oferecemos cursos presenciais em seu local, nos escritórios da Prophix ou on-line. Visite o site da Site da Prophix Academy para saber mais e encontrar a programação dos futuros cursos de treinamento.

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Suporte ao cliente

Precisa de ajuda? A equipe de suporte da Prophix está aqui para ajudar

A equipe de Suporte ao Cliente da Prophix garante seu sucesso contínuo. Nosso departamento é composto por especialistas treinados em aplicativos financeiros, especialistas experientes em produtos e profissionais de TI. Podemos ajudá-lo a resolver qualquer problema, desde simples consultas de usuários até problemas técnicos complicados.

Nosso inovador portal de suporte on-line permite que os usuários pesquisem um extenso banco de dados de conhecimento, acompanhem o status dos problemas de suporte em tempo real e se comuniquem diretamente com nossos experientes especialistas em produtos.

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Suporte de contato

Na América do Norte, nossa central de suporte está aberta de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h