Série Inovação: O futuro do software CPM

A tecnologia é projetada para uso natural

Sou conhecido por chegar atrasado para o jantar. Quase nunca saio do trabalho no horário - basta perguntar à minha esposa.

Então, para salvar meu casamento, no próximo ano comprarei uma BMW nova!

A Amazon e a BMW acabam de anunciar uma parceria. A Alexa da Amazon será incorporada em todos os BMWs de 2018. Agora, quando eu estiver atrasado, posso pedir para a Alexa enviar uma mensagem para minha esposa. Um passo adiante - eu poderia pedir para a Alexa entregar flores com um drone como um pedido de desculpas por mais uma refeição em família perdida. Vivemos em tempos incríveis (e assustadores)! Eu poderia fazer tudo isso usando minha voz - sem teclado, sem toque, sem deslize. Tudo isso com o advento da Inteligência Artificial.

A forma como interagimos com a tecnologia como consumidores está evoluindo rapidamente, indo em uma direção em que a tecnologia é projetada para uso natural. O que é uso natural? É a ideia de que podemos interagir com a tecnologia de maneiras mais humanas.

Essa mudança em direção ao uso natural é amplamente perceptível no mundo dos aplicativos para consumidores. As empresas de software começaram a se concentrar em toda a experiência do cliente, visando à experiência inteligente do usuário. No mundo B2C de hoje, é essencial que as empresas entendam esse conceito corretamente.

Considere o seguinte: se você baixar um aplicativo e ele for complicado, mal projetado ou visualmente pouco atraente, você simplesmente excluirá o aplicativo e procurará outro. Não importa se o aplicativo é funcional. Você simplesmente mudará para outro aplicativo.

Os consumidores estão exigindo que os desenvolvedores de software forneçam aplicativos inteligentes e visualmente impressionantes que atendam a todas as suas necessidades. Por que isso deveria ser diferente no mundo dos aplicativos B2B? Por que nos contentamos com um software de negócios menos do que excelente?

Ao anteciparmos essa mudança, ela reflete a forma como imaginamos o software B2B.

Pense em como você trabalha atualmente. Está sentado em uma mesa, debruçado sobre um teclado, com o mouse ao seu lado? A maioria de nós está - o Prophix vai mudar isso. Precisamos ficar de pé, falar e deixar que o software faça o trabalho pesado!

Imagine o seguinte: você está em uma sala de reuniões:

Você: "Prophix - mostre-me as vendas dos últimos doze meses"

Prophix: Aparecem os gráficos.

Você: "Por produto"

Prophix: Os gráficos se ajustam.

Você: "Explique a variação no Q2"

Prophix: "Uma promoção de preços no segundo trimestre levou a vendas unitárias mais altas, porém com impacto negativo nas margens de -4%. Isso deve ser corrigido no terceiro trimestre, pois a promoção de preços terminou."

Você: "Faça uma projeção para 12 meses à frente."

Prophix: O Prophix Machine Learning processa milhões de pontos de dados para realizar análises preditivas em escala de tempo e projeta os dados para 12 meses à frente.

Você: Não está muito satisfeito com os resultados, você modifica as projeções tocando nos recursos visuais e ajustando manualmente as barras.

Aproveitando o poder da nuvem, transformação do escritório de finanças é possível graças aos avanços da inteligência artificial (IA) e das tecnologias relacionadas, como a interação de linguagem natural (NLI), a geração de linguagem natural (NLG) e o aprendizado de máquina.

Os avanços na Inteligência Artificial permitem que anomalias e padrões desconhecidos sejam detectados automaticamente e exibidos aos usuários, o que possibilita a realização de análises interativas adicionais por meio de comandos de voz. Já o aprendizado de máquina nos permite pegar todos esses dados e aplicar a análise preditiva em escala de tempo para melhorar os recursos de previsão.

Esse é o futuro do software de CPM. Acredito que o software de CPM deve ser inteligente, fácil de usar e visualmente impressionante.

Nos próximos meses, esperamos continuar essa conversa e explorar os componentes de cada tópico com mais profundidade.