Inovação de produtos: Criando produtos que importam (Parte 8)

O software da Prophix atende e antecipa a evolução das necessidades dos clientes

Como Diretor de Tecnologia de uma empresa global, lidero uma equipe de profissionais dedicados que garantem que a infraestrutura tecnológica que sustenta o software da Prophix atenda e antecipe as necessidades em constante evolução dos clientes.

Para mim, a inovação de produto é mais do que construir um produto com uma infraestrutura sólida como uma rocha. Inovação de produto também significa criar um produto que as pessoas realmente queiram usar. Para os clientes da Prophix, isso significa aperfeiçoar um produto que equilibre de forma eficaz a facilidade de uso e a profundidade da funcionalidade. Com esse objetivo em mente, a verdadeira inovação de produto requer a aplicação constante dos seguintes princípios:

Vá além do que os clientes fazem atualmente para enfrentar seus desafios. Isso significa dedicar tempo para entender os principais problemas que estão por trás dos desafios que os clientes procuram resolver.

Faça testes com frequência. Todo teste bem projetado revela maneiras de melhorar o produto e, por fim, a experiência do cliente. Como resultado, a realização de testes rigorosos é uma disciplina que mantém os produtos no caminho certo.

Envolva os clientes. Durante todo o desenvolvimento de um produto, aproveite as percepções dos clientes existentes e dos possíveis usuários. Quanto mais os clientes desejarem uma solução que atenda a seus desafios, mais tempo e energia eles investirão para garantir que seu produto seja um sucesso retumbante.

Use as tecnologias mais recentes. As ferramentas tecnológicas usadas na inovação de produtos estão evoluindo rapidamente - por exemplo, essas ferramentas são usadas para: ideação, construção/codificação, visualização, prototipagem, pilotagem, lançamento, gerenciamento de projetos e medição. O uso das tecnologias mais recentes permite que você aproveite as vantagens da eficiência do processo em um mercado altamente competitivo em que seus produtos têm cronogramas de desenvolvimento agressivos. Essas tecnologias também servem para atrair membros de equipe ambiciosos e talentosos, além de aprimorar suas habilidades.

Contrate pessoas que realmente se importem com os clientes. A criação de soluções eficazes sempre requer pessoas talentosas que possam aplicar um pensamento não convencional para resolver desafios da vida real. Porém, somente as pessoas que realmente se preocupam em ajudar os clientes a superar seus desafios comerciais diários canalizam sua compaixão para a criação de soluções excelentes que são sempre práticas.

Deixe os egos na porta. Incentive os membros da sua equipe a colaborar e compartilhar ideias livremente. Faça isso reconhecendo abertamente as ideias quando elas vierem de membros da equipe com diferentes formações, habilidades e títulos.

Aplique esses princípios de forma consistente e a inovação de seus produtos gerará produtos que os clientes realmente desejarão usar.