Inovação de produtos: Criando produtos que importam (Parte 7)

Como vice-presidente de Serviços Profissionais e ao Cliente, defendo uma missão muito específica: garantir que todos os clientes fiquem satisfeitos com a implementação do software da Prophix e com o serviço contínuo. Para atingir esse objetivo, lidero uma equipe grande e crescente de profissionais dedicados que possuem uma rara combinação de habilidades técnicas, perspicácia comercial e financeira e habilidades de gerenciamento de clientes. Para mim, a inovação de produtos é uma ferramenta fundamental para atrair e reter as pessoas mais talentosas, enérgicas e conscientes para a equipe de Serviços Profissionais e ao Cliente.

Inovação de produtos: Um ímã de recrutamento
Quando uma empresa se compromete a investir em inovação de produtos, ela se torna um meio poderoso de atrair pessoas excepcionais, pois envia mensagens muito específicas aos possíveis membros da equipe, incluindo

• Sua empresa está determinada a crescer. Para os possíveis membros da equipe, isso se traduz na capacidade de aproveitar constantemente as mais novas tecnologias e processos para criar soluções cada vez mais notáveis; e
• Sua empresa está determinada a causar impacto. Isso significa que a gerência leva a sério o aproveitamento das habilidades de cada membro da equipe e o reconhecimento de suas contribuições exclusivas.

Inovação de produtos: Uma ferramenta de retenção
Viver e respirar a inovação de produtos faz mais do que atrair pessoas talentosas, mas também garante que as pessoas excepcionais realmente queiram permanecer e crescer em sua organização. Isso porque, ao valorizar consistentemente a inovação de produtos, você reforça mensagens que são atraentes para pessoas ambiciosas, entre elas

• Sua empresa prefere ser líder a ser seguidora. Em outras palavras, a gerência sempre se mantém em sintonia com as tendências do setor e as necessidades dos clientes. Além disso, a gerência oferece aos membros da equipe inspiração e oportunidades reais de desenvolver suas habilidades para enfrentar o cenário em evolução; e
• Sua empresa aceita a experimentação. Em termos práticos, isso significa que a gerência reconhece e recompensa regularmente as formas não convencionais de pensar. Ao mesmo tempo, a gerência reconhece que o fracasso é uma etapa necessária para o pioneirismo de novas ideias empolgantes e, portanto, sente-se à vontade para correr riscos.

Independentemente do tamanho, da idade ou do tipo de empresa que você administra, atrair e reter pessoas extraordinárias são as atividades mais caras e que consomem mais tempo da sua organização. Adotar verdadeiramente um compromisso com a criação de produtos inovadores é a maneira mais rápida e econômica de garantir que você tenha as pessoas comprometidas com o sucesso da sua empresa.