Conferência de usuários 2017: O que aprendemos

Conferência de Usuários Prophix 2017

"Extremamente valioso!"

"Aprendi coisas que tornarão meu trabalho muito mais fácil!"

"A PROPHIX é uma ótima empresa para se trabalhar!"

Esses foram apenas alguns dos comentários oferecidos por nossos clientes na Conferência de Usuários Prophix deste ano, realizada na semana passada em Orlando, Flórida.

O tema do evento foi "Criando Valor" Valor por meio da capacitação de nossos clientes para serem inovadores, valor por meio de uma melhor experiência do cliente. Destacamos o fato de que muitos clientes estão conosco há anos e chamamos a atenção dos presentes que trabalham com a Prophix há uma década ou mais. Também apresentamos nossas novas equipes focadas no cliente (CAMs, CARs, CSMs, etc.), dando a elas um papel de destaque no evento.

Incluímos um "Painel de Inovação do Cliente" que contou com a participação de clientes como Snyder's Lance, Boyds Coffee e Urschel, que compartilharam suas ideias, juntamente com um analista da Ventana Research, sobre a inovação no uso do software CPM para criar valor para suas organizações.

O convidado principal foi Randall Lane, editor da revista Forbes e responsável por levar essa publicação ao seu maior número de leitores de todos os tempos. A premissa de sua apresentação foi que estamos em um momento extraordinário, em que a geração do milênio - com suas perspectivas e experiências únicas - está tendo um efeito significativo na criação de ainda mais inovação. Isso se alinhava bem com nossa mensagem de que este é um momento crucial para a Prophix e para o mercado de software.

Um dos benefícios reais da conferência de usuários é que ela oferece aos clientes e à equipe da Prophix uma oportunidade de socializar e conhecer uns aos outros. O fato de o evento ter sido realizado na Disney significou que, além de termos as discussões de negócios em um excelente ambiente de conferência, também tivemos o cenário perfeito para nos conectarmos um a um. A recepção na noite de segunda-feira no Magic Kingdom foi um verdadeiro sucesso, assim como a corrida matinal no Disney Wilderness Resort na terça-feira.

Outro sucesso foi o aplicativo da Conferência de Usuários Prophix. Quase todos os participantes (93%) usaram o aplicativo, o que não só nos permitiu atingir nossa meta de "sermos ecológicos e não usarmos papel", mas também ajudou a elevar as interações e comunicações a um nível totalmente novo.

A realização desse evento bem-sucedido foi o resultado do trabalho árduo de uma excelente equipe multifuncional - Marketing, Vendas, Serviços Profissionais, Produto e outros. Esse trabalho em equipe e a colaboração foram transmitidos aos clientes, e muitos deles comentaram que viam e apreciavam claramente a cultura que temos na Prophix. Esse interesse genuíno em ajudar nossos clientes é evidente e é uma das principais razões pelas quais muitos deles estão conosco há tanto tempo.

Não há dúvida de que o evento deste ano mais do que alcançou nosso objetivo de criar valor para nossos clientes e, por sua vez, contribuiu para as metas para o restante de 2017. A conferência teve claramente o impacto desejado na geração de novas oportunidades de receita, na satisfação do cliente, no aumento da retenção de clientes, no fornecimento de um fórum para destacar nossa transição para a nuvem, no alinhamento da organização ou simplesmente na criação de uma excelente experiência para o cliente e o funcionário.

Portanto, agora temos cerca de 11 meses até que a façamos novamente - ainda maior, ainda melhor!