Compreensão dos serviços de valor agregado no cenário financeiro

De acordo com o Relatório de Comportamento do Comprador de Software 2023 da G2, valor, escalabilidade e facilidade são as principais preocupações dos compradores de software, com uma forte ênfase no valor em relação ao custo.

Isso destaca a importância dos serviços de valor agregado, pois os compradores estão examinando cada dólar gasto para garantir que recebam o máximo de retorno sobre seu investimento em software de FP&A.

Hoje, vamos nos aprofundar nos serviços de valor agregado, nos tipos de serviços que você pode esperar dos fornecedores de software de FP&A e por que os serviços de valor agregado da Prophix se destacam.

O que são serviços de valor agregado?

Os fornecedores de software de FP&A frequentemente incluem serviços de valor agregado nos contratos para aprimorar seu investimento inicial e contínuo no produto. Os serviços de valor agregado podem incluir acesso ao suporte ao cliente, eventos, recursos de aprendizado, orientação de implementação, opções de personalização, horas de consultoria e grupos de colegas.

Que tipo de serviços de valor agregado são oferecidos pelos fornecedores de software de FP&A?

Os fornecedores de software de FP&A geralmente oferecem uma série de serviços de valor agregado durante a implementação e ao longo de sua parceria contínua. Esses serviços são projetados para aprimorar seu investimento em software e podem incluir:

• Suporte estendido ao cliente: Esse serviço agrega valor ao oferecer acesso direto ao suporte especializado, horas adicionais de consultoria e treinamento especializado. Ele ajuda a garantir que você tenha os recursos necessários para resolver problemas de forma eficaz, reduzindo o tempo de inatividade e o estresse.
• Implementação de autoatendimento: Os fornecedores podem oferecer um processo de configuração autoguiado, fornecendo instruções passo a passo para facilitar a implementação do software. Isso pode melhorar as taxas de adoção pelos usuários, permitindo que você obtenha os benefícios do seu investimento mais rapidamente.
• Aprendizado contínuo: Obtenha acesso a extensas bibliotecas de cursos que ensinam como maximizar o potencial do software. Essa educação contínua garante que você continue a obter valor e a se adaptar aos novos recursos à medida que eles se tornam disponíveis.

Embora esses serviços de valor agregado possam aumentar o custo inicial do software de FP&A, é importante ponderar isso em relação às possíveis economias de longo prazo. O suporte aprimorado e a implementação eficaz podem levar a um retorno mais rápido do investimento e a uma maior eficiência operacional.

Uma visão detalhada dos serviços de valor agregado da Prophix

Como outros fornecedores de software, a Prophix oferece uma ampla variedade de serviços de valor agregado, incluindo:

Pacote de Sucesso Contínuo (CSP & CSP Plus) - Oferece acesso a uma equipe dedicada de Sucesso do Cliente, oportunidades de aprendizado ampliadas, integração de novos administradores e um ambiente de sandbox, tudo projetado para melhorar a adoção do produto e otimizar seu investimento no Prophix One.

Associação à Prophix Academy - Oferece acesso a uma biblioteca completa de cursos, com treinamento on-line autodirigido, sessões ao vivo com prática e avaliações de conhecimento. Com a flexibilidade de treinar novas equipes a qualquer momento, atualizar o conhecimento após a implementação e manter-se atualizado sobre os recursos mais recentes do Prophix One, os membros podem obter créditos de CPE enquanto dominam as soluções de que mais precisam.

Pathways - Combina o aprendizado on-line em ritmo próprio com treinamento estruturado para capacitar os usuários com a experiência do Prophix One. Ao reduzir a curva de aprendizado e os custos de consultoria, o Pathways ajuda a desenvolver especialistas internos no assunto, equipados para criar e desenvolver modelos de negócios de forma independente.

Prophix Live! - Nosso evento imperdível para líderes, profissionais e especialistas em finanças e contabilidade que buscam uma oportunidade exclusiva de explorar as principais prioridades e tendências que afetam o escritório do CFO.

Programa Success Factors - Acompanhe e comemore suas conquistas com o Prophix One por meio de métricas qualitativas e quantitativas detalhadas. Trabalhe conosco para criar seu Relatório de Impacto dos Fatores de Sucesso, que demonstra claramente o retorno sobre o investimento que você recebeu, facilitando a comunicação interna de seus sucessos. Você também receberá recomendações sobre soluções a serem exploradas ao criar seu roteiro de crescimento.

Grupos de colegas do setor - Conecte-se e compartilhe estratégias com colegas do seu setor sobre como usar o Prophix One para resolver seus desafios específicos. Os especialistas no assunto da Prophix também participam como colaboradores regulares, compartilhando percepções específicas do setor sobre a melhor forma de usar os recursos mais recentes do Prophix One para gerar um maior retorno sobre seu investimento.

Tapete vermelho - Nosso programa de advocacia on-line permite que você se conecte com líderes financeiros da próxima geração, tenha acesso a experiências exclusivas, molde o futuro do Prophix e ganhe pontos para cartões-presente, produtos premium e muito mais.

Como os clientes da Prophix estão usando os serviços de valor agregado a seu favor

Veja a seguir o que alguns de nossos clientes têm a dizer sobre os benefícios que obtiveram com os serviços de valor agregado da Prophix:

"Tem sido uma jornada muito fácil com todo o apoio que recebemos. A Prophix Academy e a Red Carpet são excelentes fontes de informação, e eu recomendo que qualquer pessoa que esteja procurando um novo software leve em consideração a quantidade de suporte que você receberá do fornecedor, pois é inestimável." - Avaliador do TrustRadius

"Nossa experiência tem sido muito boa, desde o processo de vendas, passando pela implementação e até hoje. O processo de implementação foi muito bem organizado. Fazemos parte do Programa de Sucesso do Cliente, portanto, se tivermos dúvidas que não podemos responder no Prophix sobre integração de dados, configuração de relatórios ou qualquer outra coisa, podemos marcar uma chamada de 25 ou 45 minutos com um dos funcionários do Sucesso do Cliente para responder às nossas perguntas." - Tom Samuelson, Analista Financeiro, Milo's Tea Company

"Uma das razões pelas quais escolhemos a Prophix é seu compromisso de ensinar seus clientes a usar o produto e a mantê-lo por conta própria por meio de vários meios educacionais. Eles oferecem a Prophix Academy com cursos on-line, um extenso manual de ajuda on-line, webinars sobre o produto que incluem demonstrações e sessões de perguntas e respostas, uma cúpula anual, atualizações trimestrais do produto e um pacote de Sucesso do Cliente. A Prophix solicita ativamente feedback para aprimoramento do produto por meio de seu Fórum de Feedback e do Prophix Red Carpet." - Avaliador do TrustRadius

"A Prophix tem uma excelente comunidade de usuários e oferece um mecanismo para fornecer feedback aos clientes - muitasde suas novas ideias de produtos vêm diretamente dos usuários. Sua equipe de suporte ao cliente é muito receptiva e está disposta a ajudar bastante sem cobrar nada. Isso é muito bem recebido, pois já vimos outros softwares (como o nosso ERP) cobrarem para explorar problemas em nosso sistema." - Steve A., Diretor de Finanças

Conclusão: Obtenha mais com os serviços de valor agregado da Prophix

Aproveite os serviços de valor agregado para tirar o máximo proveito de seu investimento em um software de FP&A. Esses serviços podem ajudar na implementação, oferecer suporte contínuo e oportunidades de aprendizado, além de conectá-lo a outros líderes financeiros, permitindo que você continue se beneficiando do seu software de FP&A.

A Prophix se destaca entre os fornecedores de software de FP&A por sua extensa lista de serviços de valor agregado, como o Continuous Success Package e a Prophix Academy - oferecendoa você o suporte e o conhecimento necessários para atingir suas metas.

Escolher a Prophix significa fazer parceria com um fornecedor que se dedica ao seu sucesso, oferecendo ótimos recursos e uma comunidade de apoio.