Clientes lideram o caminho na conferência de usuários da Prophix em 2014

A conferência de usuários da Prophix nesta semana reforçou o fato de que somos uma organização focada no cliente. Aqui estão alguns dos momentos mais interessantes envolvendo os clientes da Prophix em Washington.

Conselho consultivo de clientes

O conselho consultivo de clientes da Prophix se reuniu no domingo da conferência de usuários. Esse grupo de 13 clientes desfrutou de uma valiosa oportunidade de visualizar as próximas mudanças no produto, expressar suas preocupações, comemorar nossos sucessos mútuos e interagir com nossa liderança sênior. Geoff Ng, vice-presidente de planejamento de produtos e TI da Prophix, conduziu a reunião.

Workshops conduzidos por clientes

O evento deste ano ofereceu apresentações das empresas Coleman Cable, AAA e Interstates. Essas sessões de 90 minutos contaram com um grande público, que veio ver como os palestrantes de cada uma dessas empresas promoveram mudanças significativas com a ajuda do inovador software CPM da Prophix.

Sessões de visão

Essas reuniões nos permitem interagir com nossos clientes para ajudá-los a maximizar o valor que obtêm de suas soluções Prophix e aumentar continuamente os retornos que recebem sobre seus investimentos. Em 6 sessões separadas, os representantes da Prophix sentaram-se com os clientes e aprenderam sobre seus modelos de negócios. As recomendações da equipe da Prophix sobre o potencial de promover mais mudanças com o gerenciamento do desempenho corporativo chegarão a eles em breve!

O concurso de estudos de caso de clientes

Antes da conferência, os votantes on-line escolheram entre mais de 10 estudos de caso que publicamos on-line. Eles selecionaram três finalistas, cada um dos quais se apresentaria diante de mais de 200 participantes em Washington. Aqui está uma olhada nas apresentações:

Denise Feece, da Coleman Cable, falou sobre o valor de ter 22 modelos Prophix ativos (ou "cubos") que lhe permitem analisar sua empresa sob vários ângulos. Com a ajuda do Prophix, Denise encontrou uma maneira de resolver o problema das múltiplas perspectivas sobre as finanças da empresa. Ela não apenas economizou 16 horas para a empresa em seus processos de fechamento mensal, como também a gerência executiva passou a confiar muito em seu trabalho com a Prophix.

Hoje, os representantes de toda a empresa pedem a Denise que os ajude a avaliar seu desempenho financeiro em um nível muito detalhado. Alguns exemplos incluem a avaliação dos gastos com frete, o controle da produtividade da mão de obra e a análise dos custos das matérias-primas.

David Raso e Tim McCarthy, da Feeding America, falaram sobre o valor do Prophix em sua organização, que atende a 37 milhões de americanos e serve 3,2 bilhões de refeições por ano. Um de seus maiores desafios de planejamento: apenas 5% de sua receita é previsível, sendo que 95% provêm de doações de doadores.

Com isso em mente, a Feeding America precisa ter a capacidade de planejar uma ampla gama de cenários. O Excel ficou desatualizado para seus objetivos após o furacão Katrina, em 2005, quando a empresa passou de 20 para 200 funcionários. Curiosamente, eles falaram com a Coleman Cable como referência antes de escolherem a Prophix como seu fornecedor preferido.

Hoje, os representantes da Feeding America afirmam que têm um profundo senso de propriedade sobre seus resultados financeiros. Eles não dependem mais do Excel. Seus usuários finais dominam o software e podem acessar seus relatórios financeiros sob demanda. E o mais importante é que o Prophix proporcionou uma excelente combinação para seus negócios: eles têm até mesmo estatísticas precisas que indicam como um dólar doado é gasto!

Paul Vickers, da PARTEQ Innovations, supervisiona as finanças de sua organização, que financia projetos de tecnologia sustentável. Paul reconheceu que eles precisavam de um software inovador - algo mais avançado do que planilhas - já que, em seus negócios, os padrões históricos não indicam o desempenho futuro.

Agora, com a ajuda do Prophix, os líderes financeiros da PARTEQ podem explicar melhor as variações entre seus orçamentos e seus resultados reais, compreendem quanto dinheiro têm em caixa em um determinado momento e são capazes de identificar como irão operar com mudanças em suas fontes de financiamento. De modo geral, o Prophix os ajudou em sua busca pelo sucesso como um recurso importante para projetos de tecnologia ambientalmente corretos

No final, o público votou, declarando uma vitória retumbante para Denise Feece e Coleman Cable. Ela roubou o dia com descrições de uma solução de planejamento operacional que afeta quase todas as áreas de sua empresa. Ótimo trabalho, Denise. Parabéns de todos da Prophix!

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