Associado de sucesso em serviços profissionais

As organizações que integram com sucesso seus planos financeiros têm uma vantagem competitiva sobre suas contrapartes, pois associam dados operacionais e estratégicos ao planejamento financeiro para fornecer uma visão geral abrangente da organização. Isso se aplica às organizações de serviços profissionais, que devem considerar a capacidade, a demanda e a margem ao preparar seus planos.

A capacidade é uma métrica fundamental para as empresas de serviços profissionais. As organizações bem-sucedidas precisam ter um bom entendimento do número de horas faturáveis que um consultor individual é capaz de realizar, bem como das possíveis horas faturáveis da equipe como um todo. Entender a demanda do mercado por serviços específicos também é fundamental para o planejamento da capacidade da equipe. A demanda pode ser prevista em conjunto com a equipe de vendas da organização, que deve ter um amplo entendimento do faturamento planejado dos serviços em um determinado ano fiscal.

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Um amplo entendimento da receita disponível[/caption]

No entanto, a incapacidade de atender à demanda pode resultar em um atraso excessivo nos serviços ou até mesmo na perda total de uma oportunidade de receita, se os clientes em potencial se recusarem a cumprir os prazos de entrega. Dessa forma, é fundamental que as organizações de serviços contem com uma equipe suficiente em qualquer período fiscal para processar o backlog de forma eficaz e maximizar a oportunidade de receita. Da mesma forma, operar com excesso de capacidade significará talento subutilizado, além de acarretar custos sem a receita associada. Deve haver um equilíbrio entre capacidade e demanda. Um plano financeiro integrado ajuda as organizações a prever "temporadas" altas e baixas, o que lhes permite estruturar sua utilização de acordo com isso.

As organizações têm algumas alavancas para gerenciar isso operacionalmente. Uma delas é a contratação de precisão. Na verdade, os recursos são incorporados na hora certa para atender à demanda crescente ou aos "picos" sazonais Outro método pode ser aumentar ou diminuir a utilização da equipe ao longo do ano para corresponder à demanda do mercado. Em vez de contratar mais funcionários, as empresas podem ser transparentes em relação aos horários de trabalho durante a alta temporada (ou seja, sem feriados durante os meses de verão) e mais flexíveis durante a baixa temporada. Essas variáveis inter-relacionadas, capacidade e demanda, enfatizam a importância da margem nas empresas de serviços profissionais, que devem ter como meta uma margem de 30 a 40% em qualquer momento, dependendo do espaço do mercado.

Em suma, o planejamento financeiro integrado em organizações de serviços profissionais deve considerar a sazonalidade dos negócios, o faturamento previsto, a contratação just-in-time, a utilização flexível e o custo por recurso. As soluções de software de gerenciamento de desempenho corporativo (CPM), como a Prophix, podem fornecer às organizações de serviços profissionais uma visão holística de seus KPIs, impulsionando o sucesso organizacional de curto e longo prazo.