A experiência do cliente é essencial para a adoção de uma solução de CPM

Criar uma experiência de usuário sólida é essencial para a adoção bem-sucedida e o uso valioso de qualquer solução de software. Recentemente, vários analistas do setor avaliaram, classificaram e detalharam a facilidade de uso e a satisfação geral do cliente de vários fornecedores de Gerenciamento de Desempenho no mercado. Estudos divulgados pela Dresner Advisory Services, Gartner Inc. e BPM Partners avaliaram os principais fornecedores de Gerenciamento de Desempenho com relação a vários critérios. Tenho orgulho de compartilhar que todos esses estudos reconheceram a Prophix como excelente em termos de satisfação geral do cliente. O infográfico a seguir baseia-se nesses estudos e destaca os problemas que atualmente desafiam os usuários, bem como os recursos que levam a uma experiência melhor e mais satisfatória.