Fundada em 1989 por dois alpinistas canadenses da Costa Oeste, Dave Lane e Jeremy Guard, o objetivo declarado da Arc'teryx "é construir os melhores produtos possíveis" Além disso, a Arc'teryx proclama que construiu a empresa "com base no princípio de design e produção obsessivos e precisos. Conseguimos isso mesclando nosso design e habilidade incomparáveis com os materiais e a constrição mais avançados para criar produtos que funcionem no ponto de extrema necessidade"

Essas metas não deixam dúvidas sobre a determinação dos líderes da Arc'teryx. Para eles, o sucesso deve ser definido pelo desempenho impecável de cada aspecto de seus negócios, desde a produção de "designs incomparáveis", a aquisição dos "materiais de mais alto desempenho" e a montagem. Não foi dito, mas está implícita a necessidade de um gerenciamento informado e disciplinado. Não é possível ter "designs incomparáveis" sem um conhecimento incomparável de seus clientes e da concorrência. Tampouco é possível criar "os melhores produtos possíveis" sem o mais alto nível de operações comerciais. E de que adiantariam excelentes planos se a Arc'teryx não tivesse também o melhor atendimento ao cliente, distribuição e entrega? Todos esses elementos dependem de um excelente planejamento financeiro e gerenciamento de desempenho. E o desempenho de elite exige que os tomadores de decisão da Arc'teryx tenham acesso irrestrito a informações completas e precisas sob demanda.

Para atingir esse objetivo, a equipe financeira da Arc'teryx começou instalando o software Corporate Performance Management (CPM) da Prophix - inicialmente para a elaboração do orçamento. Hoje, a empresa usa o Prophix para extrair dados de seus sistemas ERP e de contabilidade geral de uma forma que permite análises robustas e flexíveis, detalhamento acessível e relatórios financeiros e de vendas. Isso simplesmente não era possível antes. De acordo com o controlador da organização, Boyd White, a divisão de informações sobre vendas para desenvolver orçamentos precisos e previsões atualizadas, "basicamente em menos de uma hora", tornou-se fundamental para a tomada de decisões gerenciais adequadamente informadas que levam a ações financeiras e de marketing críticas.

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