Os novos projetos passam por avaliações para garantir que sigam as diretrizes de acessibilidade legisladas pelo governo de Ontário. Trabalhamos arduamente para garantir que o Prophix Software esteja em conformidade com padrões universalmente aceitos, como as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web 2.0 (WCAG 2) criadas pela Iniciativa de Acessibilidade da Web (WAI) do Consórcio World Wide Web (W3C).

O plano de acessibilidade plurianual da Prophix Software, juntamente com nosso plano de atendimento ao cliente acessível, está disponível abaixo.

Declaração de compromisso

A Prophix Software Inc. tem o compromisso de tratar todas as pessoas de forma a permitir que elas mantenham sua dignidade e independência. Acreditamos na integração e na igualdade de oportunidades. Temos o compromisso de atender às necessidades das pessoas com deficiência em tempo hábil e faremos isso prevenindo e removendo barreiras à acessibilidade e atendendo aos requisitos de acessibilidade previstos na Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, "AODA"), nos Regulamentos de Padrões de Acessibilidade Integrada (Integrated Accessibility Standards Regulations, "IASR") e no Código de Direitos Humanos de Ontário.

Informações de emergência acessíveis

A Prophix Software Inc. tem o compromisso de fornecer aos clientes e consumidores informações de emergência publicamente disponíveis de forma acessível, mediante solicitação. Também forneceremos aos funcionários portadores de deficiência informações individualizadas de resposta a emergências, quando necessário.

Treinamento

A Prophix Software Inc. fornecerá treinamento aos funcionários, contratados e outros membros da equipe sobre as leis de acessibilidade de Ontário e sobre o Código de Direitos Humanos no que se refere a pessoas com deficiências. O treinamento será fornecido da maneira que melhor se adapte aos deveres dos funcionários, contratados e outros membros da equipe.

A Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para garantir que os funcionários recebam o treinamento necessário para cumprir as leis de acessibilidade de Ontário até 1º de janeiro de 2015:

1. Utilizar vídeos de treinamento do governo de Ontário e outros materiais de treinamento, conforme necessário.
2. Acompanhar a conclusão do treinamento dos novos funcionários e dos funcionários atuais por meio do Learning Management System.

Informações e comunicações

A Prophix Software Inc. tem o compromisso de atender às necessidades de comunicação das pessoas com deficiência. Consultaremos as pessoas com deficiência para determinar suas necessidades de informação e comunicação.

A Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para que todos os novos sites canadenses, a intranet e o conteúdo desses sites estejam em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.0, Nível A, do Consórcio World Wide Web até 1º de janeiro de 2014:

1. Utilizar uma ferramenta on-line de acessibilidade na Web para determinar onde são necessárias modificações nos sites ou na intranet.
2. Os produtos e tecnologias do SharePoint incluem recursos que facilitam o uso do software por mais pessoas, incluindo pessoas com baixa visão, destreza limitada ou outras deficiências.

A Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para garantir que os processos de feedback existentes sejam acessíveis a pessoas com deficiência, mediante solicitação, até 1º de janeiro de 2015:

• Fornecer um endereço de e-mail para solicitações públicas e feedback sobre a Política de Acessibilidade no site e aviso afixado na recepção.

A Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para garantir que todas as informações disponíveis ao público sejam acessíveis mediante solicitação até 1º de janeiro de 2015:

1. Será afixado um aviso na recepção sobre a Política de Acessibilidade e o Plano a ser disponibilizado mediante solicitação.
2. A Política e o Plano de Acessibilidade da Prophix estão disponíveis em fonte grande, conforme solicitado.

A Prophix Software Inc. garantirá que todos os sites e conteúdos estejam em conformidade com o WCAG 2.0, Nível AA até 1º de janeiro de 2021.

Emprego

A Prophix Software Inc. está comprometida com práticas de emprego justas e acessíveis.

a) Recrutamento e avaliação

Até 1º de janeiro de 2016, tomaremos as seguintes medidas para notificar o público e a equipe que, quando solicitado, a Prophix Software Inc. acomodará pessoas com deficiência durante os processos de recrutamento e avaliação e quando as pessoas forem contratadas:

1. Em seu site no Canadá e nos anúncios de emprego da Prophix Software, especificar que há acomodações disponíveis para candidatos com deficiência.
2. A acomodação de curto prazo está disponível conforme solicitado pelos candidatos em relação ao material e aos processos utilizados.
3. Planos individuais de acomodação de curto e longo prazo estão disponíveis conforme solicitado pelos funcionários, com base na deficiência do funcionário e em orientação médica.
4. Notificar o candidato aprovado, ao fazer ofertas de emprego, sobre suas políticas de acomodação de funcionários ou prestadores de serviços com deficiências.

b) Informar funcionários e contratados sobre o suporte

Até 1º de janeiro de 2016, nós iremos:

1. Informar os funcionários e novos contratados (assim que possível) sobre as políticas da Prophix Software para apoiar funcionários ou contratados com deficiências e mantê-los atualizados sobre as mudanças nessas políticas.
2. Mediante solicitação de um funcionário ou prestador de serviços com deficiência, e com consulta, fornecerá formatos acessíveis adequados e suportes de comunicação para as informações necessárias para que o funcionário realize seu trabalho e para as informações que geralmente estão disponíveis para os funcionários. O Office 365 e o Windows oferecem recursos que são acessíveis para pessoas com necessidades especiais ou deficiências.

c) Planos de acomodação e retorno ao trabalho

Até 1º de janeiro de 2016, a Prophix Software Inc. tomará as seguintes medidas para desenvolver e colocar em prática um processo para desenvolver planos de acomodação individuais e políticas de retorno ao trabalho para funcionários que tenham se ausentado devido a uma deficiência:

1. A pedido e às custas da Prophix Software, um funcionário poderá ser solicitado a participar de uma avaliação médica com um especialista médico externo, conforme necessário para obter informações adicionais para criar um plano de acomodação ou um plano de retorno ao trabalho.
2. O treinamento será fornecido levando-se em consideração a deficiência do funcionário e os requisitos de retorno ao trabalho recomendados pelo médico para garantir que o funcionário retorne ao cargo com sucesso.

d) Gerenciamento de desempenho, desenvolvimento de carreira e redistribuição

Até 1º de janeiro de 2016, a Prophix levará em conta as necessidades de acessibilidade de funcionários ou contratados com deficiências e planos de acomodação individual ao utilizar os processos de gerenciamento de desempenho da Prophix Software, considerando o desenvolvimento de carreira e as oportunidades de avanço e redistribuição de seus funcionários com deficiências.

Espaço público

A Avison Young (a empresa de gerenciamento de edifícios do escritório 350 Burnhamthorpe Rd. West) atenderá aos padrões de acessibilidade para espaços públicos ao construir ou fazer grandes modificações em espaços públicos. Os espaços públicos incluem:

1. Áreas públicas de alimentação
2. Caminhos de deslocamento ao ar livre, como calçadas, rampas, escadas e rampas de meio-fio
3. Estacionamento acessível
4. Elementos relacionados a serviços, como áreas de espera

No caso de interrupções de serviço nas partes acessíveis de seus espaços públicos, a Avison Young notificará o público sobre a interrupção do serviço e as alternativas disponíveis, colocando avisos no saguão do edifício e em cada elevador. A Prophix Software encaminhará os avisos de interrupção de serviço da Avison Young para os funcionários por e-mail, assim que estiverem disponíveis.

Entre em contato conosco

Para obter mais informações sobre este plano de acessibilidade, entre em contato com o Gerente de Recursos Humanos em:

Telefone: +1-905-279-8711 Ramal: 663

E-mail: accessibility@prophix.com

Formatos acessíveis deste documento estão disponíveis gratuitamente mediante solicitação ao Gerente de Recursos Humanos.

Visão geral

A Prophix dedica-se à excelência no atendimento a todos os clientes, inclusive pessoas com deficiências. Temos o compromisso de cumprir nossas obrigações de acordo com a Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência ("AODA") e o Padrão de Acessibilidade para Atendimento ao Cliente ("Padrão de Atendimento ao Cliente"). Como organização, promovemos e seguimos os princípios de independência, dignidade, integração e igualdade de oportunidades para pessoas com deficiência.

Dispositivos de assistência

Garantiremos que nossa equipe seja treinada e familiarizada com os vários dispositivos de assistência que temos no local ou que fornecemos e que podem ser usados por clientes com deficiências ao acessar nossos produtos ou serviços. Isso inclui o sistema de abertura automática de portas na entrada do edifício, elevadores do edifício, serviço de retransmissão por telefone (TTY)/chamada e Plano de Atendimento ao Cliente Acessível com letras grandes.

Comunicação

Nós nos comunicaremos com as pessoas com deficiência de forma que leve em conta sua deficiência.

Animais de serviço

Damos as boas-vindas a pessoas com deficiências e seus animais de serviço. Os animais de serviço são permitidos nas partes de nossas instalações que são abertas ao público, incluindo o espaço de escritórios da Prophix no 9º e 10º andares.

Pessoas de apoio

Uma pessoa com deficiência que esteja acompanhada por uma pessoa de apoio poderá acompanhá-la em nossas instalações. Não serão cobradas taxas para pessoas de apoio.

Aviso de interrupção temporária

No caso de uma interrupção planejada ou inesperada dos serviços ou instalações para clientes com deficiência, a Prophix notificará os clientes imediatamente. Esse aviso claramente publicado incluirá informações sobre o motivo da interrupção, sua duração prevista e uma descrição de instalações ou serviços alternativos, se disponíveis. O aviso será afixado na área de recepção da Prophix no 10º andar.

A empresa de administração de imóveis do edifício também colocará um aviso ao lado dos elevadores no térreo se houver uma interrupção no serviço de elevador.

Treinamento

A Prophix fornecerá treinamento aos funcionários e prestadores de serviços cujas funções envolvam interação com o público ou com terceiros em nosso nome. O treinamento também será fornecido às pessoas envolvidas no desenvolvimento de políticas, planos, práticas e procedimentos relacionados ao fornecimento de nossos bens e serviços.

O treinamento incluirá:

• Uma visão geral da Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência (AODA), os requisitos do Padrão de Atendimento ao Cliente de Acessibilidade e a Lei de Direitos Humanos de Ontário.
  O plano da Prophix relacionado ao padrão de atendimento ao cliente.
• Como interagir e se comunicar com pessoas com vários tipos de deficiências.
• Como interagir com pessoas com deficiências que usam um dispositivo de assistência ou requerem a assistência de um animal de serviço ou de uma pessoa de apoio.
• Como usar equipamentos ou dispositivos, por exemplo, TTY/Serviço de retransmissão por campainha, que podem ajudar a fornecer bens ou serviços a pessoas com deficiências.
• O que fazer se uma pessoa com deficiência estiver tendo dificuldades para acessar os bens e serviços da Prophix.

Esse treinamento também será fornecido à nova equipe durante a orientação dos funcionários.

A equipe também será treinada quando forem feitas alterações no Plano de Atendimento ao Cliente Acessível.

Processo de feedback

Os clientes que desejarem fornecer feedback sobre a maneira como a Prophix fornece bens e serviços a pessoas com deficiências podem enviar um e-mail para o departamento de Recursos Humanos em accessibility@prophix.com. Todos os comentários, inclusive reclamações, serão encaminhados ao Gerente de Recursos Humanos. Os clientes podem esperar receber uma resposta em dez (10) dias úteis.

Aviso de disponibilidade

A Prophix notificará o público de que nosso Plano de Atendimento ao Cliente Acessível está disponível mediante solicitação, colocando um aviso na área da recepção. O Plano de Atendimento ao Cliente Acessível também está disponível em letras grandes.

Modificações a esta ou a outras políticas

Qualquer política da Prophix que não respeite e promova a dignidade e a independência de pessoas com deficiências será modificada ou removida.