7 exemplos de relatórios ESG para equipes financeiras

ESG é mais do que uma palavra da moda. Ele está mudando a forma como as empresas planejam e relatam seus impactos ambientais, sociais e de governança. E há uma demanda crescente por relatórios de ESG em empresas e setores - por um bom motivo.

Mas há muito o que entender antes de começar a elaborar relatórios de ESG, como as estruturas e os padrões, como definir objetivos de ESG, como escrever (e o que incluir) um relatório de ESG e analisar exemplos de relatórios de ESG de empresas líderes.

É nisso que vamos nos aprofundar neste artigo. Continue lendo para saber tudo o que você precisa saber sobre relatórios de ESG.

Neste artigo, abordaremos:

• O que é ESG?
• O que é um relatório de ESG?
• O que deve ser incluído em um relatório de ESG?
• Qual é o papel das finanças nos relatórios de ESG?
• 7 exemplos de relatórios ESG
• Perguntas comuns sobre relatórios de ESG
• Conclusão: Crie relatórios ESG com o Prophix

O que é ESG?

ESG, abreviação de Environmental, Social, and Governance (Ambiental, Social e Governança), é um conjunto de padrões usados para avaliar o impacto ambiental e social de uma empresa. Partes interessadas internas ou externas podem fazer avaliações de ESG. É comum que o CFO seja o responsável pelos relatórios de ESG em uma organização.

O que é uma pontuação ESG?

As pontuações de ESG medem a sustentabilidade e o desempenho ético de uma empresa. As pontuações de ESG são usadas para abordar como uma empresa lida com os riscos e preocupações ambientais, sociais e de governança corporativa em suas operações.

Uma pontuação ESG é composta por três categorias:

1. Questões ambientais , como energia renovável, poluição, eficiência energética e pegada de carbono.
2. Questões sociais , como direitos humanos, práticas trabalhistas e diversidade, equidade e inclusão.
3. Questões de governança , como direitos dos acionistas, gerenciamento de riscos, remuneração de executivos e diversidade e estrutura do conselho.

Quem atribui as pontuações de ESG?

As pontuações de ESG são atribuídas pela empresa e se baseiam em fatores como visão de longo prazo, políticas, planos, metas e objetivos. Empresas de pesquisa como a MSCI ou a Sustainalytics oferecem avaliações e classificações ESG de terceiros.

Esses dados de avaliação de terceiros são úteis para entender sua posição em relação a outras empresas no cenário ESG mais amplo. Essas avaliações também são fundamentais se você estiver considerando investimentos externos em sua empresa. As empresas de investimento socialmente responsáveis procurarão entender seus relatórios e pontuações de ESG como parte de sua tomada de decisão.

A IRIS CARBON observa que os investidores estão começando a olhar para as pontuações de ESG como um sinal de estabilidade de longo prazo em comparação com as classificações financeiras ou de crédito.

O que são as estruturas de ESG?

As estruturas de ESG descrevem um conjunto de princípios e fornecem orientação sobre como estruturar e preparar os tópicos em seu relatório de ESG. As estruturas e os padrões trabalham juntos para garantir um relatório abrangente e detalhado.

As estruturas mais comuns de relatórios de ESG incluem:

• Global Reporting Initiative (GRI) permite que as organizações compreendam e relatem seu impacto econômico, ambiental e sobre as pessoas para aumentar a transparência das contribuições para o desenvolvimento sustentável. A GRI engloba três conjuntos de padrões: Padrões Universais, Padrões Setoriais e Padrões Temáticos.
  
• A estrutura do Sustainability Accounting Standards Board (SASB) a estrutura do SASB concentra-se em divulgações específicas do setor sobre oportunidades e riscos de sustentabilidade que podem afetar o fluxo de caixa, o acesso a financiamento ou o custo de capital em um determinado período. O SASB é aplicável a 77 setores.
  
• Conselho Internacional de Padrões de Sustentabilidade (ISSB) é uma estrutura recém-criada para unir as estruturas existentes da Força-Tarefa sobre Divulgações Relacionadas ao Clima. Essa estrutura fornecerá uma linha de base global abrangente de divulgações de sustentabilidade que atenderá às necessidades dos investidores e dos mercados financeiros.
  
• Diretriz de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa (CSRD) exige que as empresas dentro e fora da UE informem sobre suas iniciativas de ESG. É importante observar que as empresas canadenses podem ser obrigadas a relatar as divulgações da CSRD se tiverem operações na Europa. As formas mais comuns pelas quais as empresas canadenses podem estar sujeitas às divulgações da CSRD incluem ter títulos listados em um mercado regulamentado na UE; uma grande subsidiária ou filial na UE; ou um grande grupo na UE (como um grupo matriz ou uma holding na UE).

Qual é a diferença entre ESG e sustentabilidade?

ESG e sustentabilidade estão relacionados, mas não significam a mesma coisa. Em um conceito amplo, a sustentabilidade é uma meta social para a qual as pessoas trabalham. Em um contexto de negócios, a sustentabilidade é uma visão ampla das metas e objetivos ambientais e sociais.

ESG é o critério usado para medir a sustentabilidade de uma empresa.

Qual é a diferença entre ESG e CSR?

A RSC, ou Responsabilidade Social Corporativa, é um modelo autorregulado implementado pelas empresas para ajudá-las a serem socialmente responsáveis. Os pilares da RSC incluem o impacto ambiental, a responsabilidade ética, o impacto filantrópico e a responsabilidade financeira. As iniciativas de RSC ajudam as empresas a entender o impacto que estão causando no mundo em geral.

ESG e CSR podem ser praticados simultaneamente. A RSC é uma estrutura autorregulada e mede qualitativamente os resultados. As estruturas de RSC podem mudar e não estão sujeitas a padrões específicos de relatórios fora da organização. Em comparação, o ESG é um relatório regulado e voltado para o exterior, com métricas e padrões específicos para medição.

O que é um relatório de ESG?

Um relatório de ESG fornece informações e métricas, incluindo desempenho financeiro, em relação ao impacto da empresa sobre questões ambientais, sociais e de governança. Além disso, os relatórios de ESG identificam riscos e oportunidades em uma empresa.

Por que os relatórios de ESG são importantes?

Os investidores e outras partes interessadas analisam os relatórios de ESG para entender as informações não financeiras de uma empresa que afetam a estabilidade de longo prazo de um negócio.

Os relatórios de ESG são importantes tanto para os investidores quanto para os consumidores. Os consumidores se preocupam com os relatórios de ESG para saber se estão apoiando uma empresa que se alinha com seus valores.

No momento, os relatórios de ESG são, em sua maioria, "bons de se ter", mas em breve poderão ser um requisito regulatório que todas as empresas, independentemente do tamanho ou da região, precisarão cumprir.

Existe uma maneira padrão de redigir um relatório de ESG?

Os relatórios de ESG seguem uma estrutura padrão, como as normas GRI ou ISSB. Isso garante que a empresa apresente as informações necessárias para que os investidores e outras partes interessadas tenham uma compreensão sólida de suas iniciativas e resultados de ESG.

Como redigir um relatório de ESG?

A elaboração de um relatório de ESG requer a consolidação de dados de seus sistemas e softwares ambientais, sociais e de governança. Como os padrões de relatórios ESG podem variar de acordo com o tamanho, a localização e o setor de sua empresa e com a quantidade de dados que precisa consolidar, você pode usar um software de gerenciamento de desempenho financeiro, como o Prophix, para acelerar o processo. Isso o ajudará a eliminar personalizações dispendiosas e a manter a conformidade regulamentar.

O relatório ESG é obrigatório?

Os requisitos de relatórios ESG variam de acordo com sua região. Entre as expectativas crescentes das partes interessadas e as complexidades cada vez maiores para empresas com operações em diferentes regiões, os relatórios ESG não são apenas necessários, mas também podem ser extremamente exigentes.

Veja a seguir os requisitos por região:

Estados Unidos

Na situação atual, em 2024, não há requisitos obrigatórios de relatórios de ESG em nível federal nos EUA. Dito isso, há muitas empresas que já estão fazendo relatórios de ESG porque seus acionistas - e o público - querem vê-los.

A Califórnia é o primeiro estado a aprovar a divulgação obrigatória das emissões climáticas, que entrará em vigor em 2026. Isso é um estímulo para que as empresas expandam seus relatórios de ESG e integrem a divulgação e os relatórios em toda a empresa.

Canadá

Em 2024, os relatórios de ESG e as divulgações sobre o clima serão obrigatórios para grandes bancos canadenses, seguradoras e instituições financeiras regulamentadas pelo governo federal. Além disso, essas empresas são obrigadas a cumprir com relatórios adicionais, como relatórios anuais sobre diversidade no conselho e no nível de gerência sênior.

Conforme mencionado anteriormente neste artigo, as empresas canadenses podem estar sujeitas às divulgações da Corporate Sustainability Reporting Directive se tiverem uma empresa, subsidiária ou holding em uma região regulamentada pela UE.

Europa

A Europa tem requisitos abrangentes de relatórios regulatórios para ESG, com a Diretriz de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa (CSRD) no comando.

Inicialmente, a Non-Financial Reporting Directive (NFRD) introduziu requisitos de relatórios de alto nível para várias empresas de grande porte (mais de US$ 50 milhões de receita), começando para os exercícios financeiros a partir de 1º de janeiro de 2024. Isso continuará a se expandir para um grupo de grandes empresas da UE e empresas controladoras de grupos da UE a partir de 1º de janeiro de 2025.

As pequenas e médias empresas (PMEs) serão obrigadas a partir de 1º de janeiro de 2026. E as exigências de relatórios de grupos globais para empresas com sede fora da UE entrarão em vigor a partir de 2028.

Para empresas sediadas fora da UE que fazem negócios nos mercados da UE, pode haver requisitos de relatórios em vigor antes, portanto, é melhor se preparar.

Quem lê os relatórios de ESG?

As partes interessadas ou os investidores que buscam fazer investimentos em empresas socialmente responsáveis leem os relatórios de ESG.

Funcionários e possíveis funcionários leem relatórios de ESG para entender como seu empregador, ou futuro empregador, aborda questões ambientais e de sustentabilidade e qual a contribuição de seu papel nesse cenário.

Além disso, à medida que os consumidores se tornam mais socialmente conscientes, eles leem os relatórios ESG para entender se os valores de uma empresa se alinham com os seus para tomar decisões de compra socialmente responsáveis.

O que deve ser incluído em um relatório de ESG?

Os relatórios de ESG devem indicar claramente o compromisso da empresa com as atividades ambientais, sociais e de governança e seu impacto associado.

Ambiental

A parte ambiental do seu relatório ESG deve incluir o que está sendo feito para melhorar o meio ambiente. Por exemplo, essa parte do relatório descreve as medidas e ações tomadas para lidar com:

• Mudanças climáticas
• Emissões de carbono
• Biodiversidade, incluindo qualidade do ar e da água, desmatamento e gestão de resíduos
• Uso de recursos e cadeia de suprimentos

Social

A parte social, ou de pessoas, do seu relatório ESG aborda o que está sendo feito para melhorar a vida das pessoas. Por exemplo, isso inclui as medidas e ações tomadas para:

• Valorizar as pessoas e o local de trabalho
• Diversidade, equidade e inclusão
• Engajamento dos funcionários
• Proteção e privacidade de dados
• Envolvimento da comunidade
• Direitos humanos e padrões trabalhistas

Governança

Esta parte do relatório ESG descreve o que está sendo feito para garantir que os investimentos permaneçam sustentáveis. Por exemplo, essa parte de seu relatório inclui as políticas e os procedimentos que abordam:

• Controles internos
• Remuneração da diretoria e dos executivos
• Estrutura do comitê de auditoria
• Direitos dos acionistas
• Suborno
• Lobby
• Envolvimento político
• Programas de denúncia de irregularidades

Qual é o papel do setor financeiro nos relatórios de ESG?

O setor financeiro é um consultor estratégico para a empresa, e os CFOs ocupam uma posição única como administradores do funcionamento interno de suas operações. Os CFOs entendem quando e por que as decisões estão sendo tomadas, bem como os dados, processos e relatórios por trás dessas decisões.

As preocupações com ESG são preocupações financeiras. A chave para um relatório de ESG bem-sucedido está em seus dados. Mas o seu relatório de ESG é tão bom quanto a qualidade dos dados que você está usando para compilá-lo. Por isso, é fundamental que você tenha processos e ferramentas que garantam a qualidade e a limpeza dos dados consolidados de seus sistemas.

Por natureza, as equipes financeiras têm experiência em relatórios, gerenciamento de riscos e uso de padrões e estruturas para medir o progresso e informar a tomada de decisões. Essa experiência, aliada a uma visão estratégica do negócio, posiciona o setor financeiro como um ator-chave em um processo eficiente de relatório ESG.

Como o setor financeiro deve se preparar para os relatórios de ESG

Para as empresas que ainda não foram obrigadas, há vantagens em se antecipar e se preparar para o futuro. Prepare-se para as mudanças nos regulamentos e requisitos fazendo uma avaliação de prontidão. Entenda onde estão seus dados, como estão sendo coletados e entenda as estruturas de relatório e governança. É fundamental analisar o que faz sentido como linha de base quando você estiver pronto (ou obrigado) a iniciar seus relatórios ESG.

Como incorporar o ESG ao seu ciclo de orçamento e planejamento

Em sua essência, o orçamento e o planejamento reduzem os riscos e planejam um futuro financeiro estável. O ESG é semelhante, na medida em que você está mitigando os riscos associados ao ESG e planejando como atingirá seus objetivos de sustentabilidade.

Para simplificar seus relatórios, o ESG deve ser incorporado ao seu ciclo de orçamento e planejamento. E, assim como o orçamento e o planejamento, deve ser monitorado de forma consistente. Os programas de ESG não devem ser únicos. Assim como o orçamento e o planejamento, os programas de ESG exigem um monitoramento consistente do desempenho em relação aos seus objetivos para garantir que você esteja no caminho certo para atingir suas metas e compromissos.

Para isso, sua estratégia financeira deve estar alinhada com seus objetivos de ESG. Isso garante que as finanças - e a organização em geral - estejam trabalhando para alcançar os mesmos resultados desejados. Também garante que você esteja coletando os pontos de dados e as métricas relevantes para criar um relatório de ESG robusto e detalhado para as partes interessadas, funcionários e consumidores.

Como conduzir uma avaliação de materialidade

Uma avaliação de materialidade é uma ferramenta estratégica de negócios que define os tópicos sociais e ambientais que são importantes para sua empresa e seus acionistas.

De acordo com a KPMG, há sete etapas para realizar uma avaliação de materialidade

• Definir o escopo e a finalidade para entender o que isso significa para sua organização, estabelecer objetivos claros e definir seu público.
• Identificar os possíveis tópicos com uma lista de possíveis tópicos materiais.
• Refine sua lista e agrupe os tópicos em categorias.
• Entenda o impacto e a importância dos tópicos e a relevância para seus negócios e partes interessadas.
• Priorize os tópicos relevantes com base na importância estratégica (para os negócios, partes interessadas e impacto de ESG) de cada tópico na cadeia de valor.
• Teste os resultados de sua avaliação de materialidade com os principais públicos para validar seus resultados.
• Faça um acompanhamento com os acionistas para obter feedback sobre os tópicos relatados.

7 exemplos de relatórios de ESG

Agora que já abordamos o que é um relatório de ESG, os mandatos e as estruturas de relatórios de ESG e como criar um relatório de ESG, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de relatórios de ESG.

1. Microsoft

A Microsoft está trabalhando em prol de um futuro sustentável. Seu relatório ESG inclui seus princípios orientadores, métricas que medem seu progresso e seus programas de sustentabilidade.

Objetivos ESG
A Microsoft compartilha publicamente seus compromissos de sustentabilidade e planos detalhados para trabalhar em direção a um futuro sustentável, incluindo emissões de carbono, água, resíduos e proteção de ecossistemas. A Microsoft também oferece seus próprios produtos, como o Microsoft Cloud for Sustainability e o Emissions Impact Dashboard, para qualquer usuário da Microsoft que queira acompanhar seus programas ESG.

Estruturas de relatórios
A Microsoft segue várias estruturas para seus relatórios de ESG, incluindo padrões globais como o Sustainable Accounting Standards Board (SASB), os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (SDGs) da ONU e a Global Reporting Initiative (GRI).

Além disso, a Microsoft segue padrões específicos, como o Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD), Greenhouse Gas Protocol, EEO-1 Diversity disclosures e CDP disclosures.

2. IBM

A IBM pretende causar um impacto duradouro e positivo na ética dos negócios, no meio ambiente e nas comunidades onde trabalhamos e vivemos.

Objetivos de ESG
A IBM divide seus relatórios em três categorias de ESG e define os objetivos de cada uma delas:

• Criar caminhos ambientais transformadores
• Aproveitar a tecnologia para criar comunidades diversificadas, equitativas e inclusivas
• Criar práticas e políticas para aumentar a confiança e a transparência

Cada pilar se aprofunda em compromissos específicos. Por exemplo, atingir zero emissões líquidas de GEE até 2030 ou registrar 4 milhões de horas de voluntariado até 2025 - e quais medidas estão sendo tomadas para atingir suas metas.

Estruturas de relatórios
A IBM publica um relatório sobre responsabilidade social corporativa (CSR), relatórios da Global Reporting Initiative (GRI) e publicações ad hoc sobre áreas específicas, como DEI.

3. Netflix

O Conselho de Administração da Netflix supervisiona seus esforços de ESG e recebe atualizações regulares sobre seu progresso e compromissos.

Objetivos de ESG
A Netflix descreve os seguintes tópicos como áreas de cada pilar.

• Ambiental: Estratégia de sustentabilidade, risco climático e sustentabilidade dentro e fora da tela
• Social: Inclusão e diversidade, apoio ao nosso pessoal e produtos responsáveis
• Governança: Governança corporativa, gerenciamento de risco empresarial, ética e conformidade e proteção da propriedade intelectual

Estruturas de relatórios
A Netflix usa o Sustainability Accounting Standard Board (SASB), a Global Reporting Initiative (GRI) e a Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD) como suas estruturas de relatórios relevantes.

4. Apple

A Apple tem o compromisso de demonstrar que os negócios podem e devem ser uma força para o bem.

ObjetivosESG

• Ambientais: Fabricar produtos neutros em carbono até 2024
• Sociais: Continuar a colocar as pessoas em primeiro lugar, capacitando-as com tecnologia acessível, sendo uma força para a equidade e a oportunidade, criando um ambiente inclusivo e respeitando os direitos humanos de todos aqueles cujas vidas elas tocam
• Governança: Garantir que a estrutura de governança promova ações baseadas em princípios, tomada de decisões informadas e eficazes e monitoramento adequado da conformidade e do desempenho
  

Estruturas de relatórios
A Apple mede suas divulgações de ESG de acordo com as métricas descritas na Global Reporting Initiative, no Sustainable Accounting Standards Board e na estrutura de divulgação voluntária da Task Force on the Cilmate-Related Financial Disclosures.

5. Fed Ex

A Fed Ex acredita que um mundo conectado é um mundo próspero e sustentável. Ao investir em redes seguras e sustentáveis, a Fed Ex pode melhorar os padrões de vida e reduzir sua pegada ambiental.

ObjetivosESG

• Ambientais: Alcançar operações neutras em carbono até 2040 por meio da eletrificação de veículos, combustíveis sustentáveis, conservação de combustível e modernização de aeronaves e instalações
• Social: Melhorar a qualidade de vida dos funcionários, integração contínua da DEI nas estratégias de negócios e saúde e segurança
• Governança: Garantir um ambiente on-line seguro e protegido por meio de segurança cibernética, participação em políticas públicas e defesa de direitos, e impacto na cadeia de suprimentos global
  

Estruturas de relatórios
A Fed Ex utiliza os indicadores das normas da Global Reporting Initiative (GRI), do Sustainability Accounting Standards Board (SASB) e da Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD).

6. Home Depot

A Home Depot tem três pilares em sua estratégia de ESG: foco em nosso pessoal, operação sustentável e fortalecimento de nossas comunidades.

Objetivosde ESG

• Ambientais: Reduzir a pegada de carbono por meio da melhoria da eficiência das operações e da cadeia de suprimentos e de soluções de energia alternativa
• Social: Investimentos na melhoria de moradias para veteranos, apoio a comunidades afetadas por desastres naturais e treinamento de profissionais especializados para preencher a lacuna de mão de obra
• Governança: Respeito por todas as pessoas, DEI é celebrado e os funcionários têm oportunidades de crescimento

Estruturas de relatórios
A Home Depot mede suas métricas de ESG de acordo com os Padrões da Global Reporting Initiative, as divulgações do Sustainability Accounting Standards Board, a Task Force on Climate-Related Financial Disclosures e o Relatório EEO-1.

7. American Express

A American Express tem uma missão ESG que apóia pessoas e empresas para que prosperem e criem comunidades equitativas, resilientes e sustentáveis em todo o mundo.

Objetivos ESG

• Ambientais: Comprometer-se com emissões líquidas zero até 2035, aprimorar o gerenciamento de riscos e oportunidades relacionados ao clima, testar inovações de produtos com baixo teor de carbono, fornecer US$ 10 milhões em apoio a iniciativas, parcerias e programas que abordem os efeitos das mudanças climáticas e envolver os funcionários em iniciativas de sustentabilidade
• Social: Promover metas de DEI como 100% de equidade salarial, fornecer acesso a capital e educação financeira para PMEs sub-representadas, desenvolver iniciativas de marketing inclusivas e fornecer US$ 50 milhões em subsídios para organizações sem fins lucrativos que abordem a desigualdade e promovam a justiça social
• Governança: Construir confiança financeira fornecendo a 5 milhões de pessoas ferramentas, recursos e conteúdo educacional para melhorar o bem-estar financeiro, apoiar pequenas empresas atingindo US$ 100 bilhões em gastos de consumidores no Small Business Saturday e investir US$ 500 milhões para construir comunidades resilientes e equitativas

Estruturas de relatórios
A American Express mapeia seus relatórios de ESG de acordo com a Global Reporting Initiative Standards Core Option, Sustainability Accounting Standards Board e a Task Force on Climate-Related Financial Disclosures.

Perguntas comuns sobre relatórios de ESG

Agora que abordamos o ESG em profundidade, o que ele significa para as finanças e exemplos de relatórios ESG, vamos responder a algumas perguntas frequentes sobre relatórios ESG.

Como é um bom relatório de ESG?

Um relatório de ESG é uma oportunidade perfeita para contar a história de sua empresa. Certifique-se de que ele seja articulado, descreva as questões centrais ou os pilares de sua estratégia de ESG, como e por que você escolheu essas questões e as medidas que está tomando para atingir as metas e os objetivos que definiu. Os CFOs devem se envolver e fornecer informações e supervisão sobre os relatórios de ESG.

O relatório ESG é obrigatório?

As exigências de relatórios de ESG dependem de sua região. Por exemplo, nos Estados Unidos, os relatórios de ESG ainda não são obrigatórios, mas as empresas devem tomar as medidas necessárias para se preparar. A Comissão de Valores Mobiliários (SEC) está tomando medidas em relação às regulamentações relacionadas ao clima.

Um relatório ESG é o mesmo que um relatório de sustentabilidade?

Relatório ESG e relatório de sustentabilidade são termos frequentemente usados de forma intercambiável e têm o mesmo objetivo: que uma empresa relate os impactos ambientais, sociais e de governança (ESG).

Entretanto, sustentabilidade é uma visão ampla das metas e dos objetivos de uma empresa, enquanto ESG são os critérios usados para medir a sustentabilidade de uma empresa.

O que são regulamentações de ESG?

As regulamentações de ESG são padrões governamentais definidos para relatórios sobre ações, relatórios e divulgações de ESG.

Quais são algumas estruturas de ESG?

As estruturas comuns de ESG incluem os padrões da Global Reporting Initiative (GRI), o Sustainability Accounting Standards Board (SASB), o International Sustainability Standards Board (ISSB) e a Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TFCD).

Conclusão: Crie relatórios ESG com o Prophix

Os relatórios ESG oferecem uma visão holística dos esforços de sustentabilidade e das práticas comerciais responsáveis de sua empresa. Os regulamentos, as estruturas padronizadas e as diretrizes de relatórios ajudam a garantir que você seja consistente e comparável entre diferentes empresas e setores.

No entanto, a conformidade com os requisitos de relatórios ESG pode representar um desafio significativo sem as ferramentas certas para coletar, gerenciar e analisar os dados que compõem um relatório ESG. Com o Prophix, você pode atingir suas metas de ESG com confiança e simplificar a coleta, o gerenciamento e a análise de dados para relatórios e planejamento de ponta a ponta.